四项技术服务
页面提供的是支付技术接入、订单管理与联调支持。
技术对接
协助商户完成接口联调、回调配置、验签排查和通道参数对齐。
订单管理
提供订单状态查询口径、同步核对方法和异常工单处理支持。
接口文档
提供接口说明、字段定义、联调示例和版本变更说明。
售后支持
受理接入问题、故障反馈和使用咨询，并跟进处理结果。
对接流程
01
确认对接范围
明确需要支持的通道、订单字段和现有系统边界。
02
开通文档并联调
提供接口文档、示例和联调支持，直到回执可以核对。
03
上线后持续支持
保留售后通道，处理异常订单核对和接口变更说明。
服务目录
以下为可交付的技术服务及单价。具体范围以商务确认的服务协议为准。
技术对接支持
通道参数配置指导、沙箱联调、回调验签协助
5,000元/次起区间 2,000-20,000元/次
订单管理支持
订单查询口径说明、状态对照、异常核对
3,000元/年起区间 3,000-12,000元/年
接口文档服务
文档开通、请求示例、字段与版本说明
1,500元/年起区间 1,500-8,000元/年
售后支持服务
问题受理、处理跟进、复盘说明
4,000元/年起区间 4,000-20,000元/年
售后与客诉
接入、文档或订单核对问题，请通过商务邮箱提交。来信请写明商户标识、发生时间和具体现象，便于定位接口或订单记录。
投诉与升级同样发送至该邮箱。FlowPay 会按工单跟进，并在处理完成后回复结果。
提交时请包含
- 商户或应用标识
- 接口路径或订单号
- 问题出现的时间窗口
- 期望核对的结果
服务边界
FlowPay 提供支付技术接入、订单管理、接口文档和售后支持。具体支付渠道、通知和结算安排以接入配置及双方协议为准。
关于 FlowPay
FlowPay 面向需要通道技术对接和订单核对支持的商户与业务团队。我们把联调、文档和售后收在同一条服务路径里，让技术接入可以核对、可以追踪。
产品自 2022 年起提供服务，当前版本 2022.1。